Termeni și Condiții – VitaOri.ro

1. Informații generale

Site-ul www.vitaori.ro este deținut și operat de ALL TECH RO SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date de identificare:

Denumire societate: ALL TECH RO SRL
Nr. Reg. Comerțului: J5/110/2013
CIF: RO31127269
Sediu social: Str. Independenței, Nr. 11, Ap. 19, Oradea, Jud. Bihor, România
E-mail contact: hello@vitaori.ro

Prin accesarea site-ului www.vitaori.ro, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor disponibile pe site, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții.

VitaOri.ro comercializează suplimente alimentare. Produsele disponibile pe site sunt produse de Faunus Plant pentru ALL TECH RO SRL.

2. Definiții

În cadrul acestor Termeni și Condiții:

Vânzător / Comerciant – ALL TECH RO SRL, deținătorul magazinului online VitaOri.ro.
Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.
Produs – orice supliment alimentar disponibil spre vânzare pe site-ul VitaOri.ro.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.

3. Natura produselor comercializate

Produsele comercializate pe VitaOri.ro sunt suplimente alimentare.

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu trebuie considerate tratamente medicale. Acestea nu au rolul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni boli. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și comercial și nu înlocuiesc sfatul medicului, farmacistului sau al altui specialist în domeniul sănătății.

Suplimentele alimentare trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe etichetă și/sau prospect, fără depășirea dozei zilnice recomandate.

4. Atenționări importante privind suplimentele alimentare

Clientul ia la cunoștință și acceptă următoarele:

Suplimentele alimentare nu trebuie să înlocuiască o alimentație variată, echilibrată și un stil de viață sănătos.

Nu depășiți doza zilnică recomandată menționată pe ambalaj, etichetă sau prospect.

Produsele trebuie păstrate în locuri inaccesibile copiilor.

În cazul femeilor însărcinate sau care alăptează, al copiilor, al persoanelor cu afecțiuni medicale, al persoanelor aflate sub tratament medicamentos sau al celor cu alergii cunoscute la unul sau mai multe ingrediente, se recomandă consultarea medicului înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar.

Clientul are responsabilitatea de a citi cu atenție eticheta, lista ingredientelor, modul de administrare, contraindicațiile, avertizările și condițiile de păstrare înainte de utilizarea produsului.

5. Informații despre produse

VitaOri.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Informațiile despre produse pot include, fără a se limita la: denumirea produsului, ingrediente, cantitate, mod de administrare, atenționări, contraindicații, condiții de păstrare, termen de valabilitate și alte informații relevante.

Imaginile produselor de pe site au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

VitaOri.ro își rezervă dreptul de a modifica informațiile despre produse, prețurile, promoțiile sau disponibilitatea acestora, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului www.vitaori.ro.

Pentru finalizarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații reale, corecte și complete, inclusiv nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.

VitaOri.ro nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării în cazul în care datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau eronate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un e-mail de confirmare. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către VitaOri.ro și/sau al expedierii produselor.

VitaOri.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum: date incomplete sau incorecte, suspiciune de fraudă, imposibilitatea contactării clientului, indisponibilitatea produselor, erori evidente de preț sau probleme tehnice.

7. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești și includ TVA, dacă este aplicabil conform legislației în vigoare.

Prețurile produselor nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pe site, în coșul de cumpărături sau în cadrul unei promoții.

Metodele de plată disponibile vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

VitaOri.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice, VitaOri.ro își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea clientului.

8. Promoții și oferte speciale

Promoțiile, reducerile, pachetele promoționale sau ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil și doar pe perioada comunicată pe site sau în materialele de promovare.

VitaOri.ro poate modifica, suspenda sau încheia o promoție în orice moment, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

Produsele oferite gratuit în cadrul unor promoții nu pot fi preschimbate în bani și nu pot fi înlocuite cu alte produse, cu excepția cazurilor în care VitaOri.ro decide altfel.

În cazul returnării unei comenzi care a beneficiat de o promoție, VitaOri.ro își rezervă dreptul de a recalcula valoarea finală a comenzii în funcție de condițiile promoției respective.

9. Livrare

Produsele comandate sunt livrate prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site sau în procesul de comandă. Acesta poate varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor, volumul de comenzi, programul curierilor sau alți factori independenți de VitaOri.ro.

VitaOri.ro nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, de date de livrare incorecte furnizate de client sau de situații de forță majoră.

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate refuza coletul sau poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier.

10. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de e-mail hello@vitaori.ro, care să includă cel puțin: numele complet, numărul comenzii, produsul/produsele pe care dorește să le returneze și datele de contact.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, sigilate, fără urme de utilizare, deteriorare sau desigilare.

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu pot fi returnate suplimentele alimentare care au fost desigilate, deschise, utilizate, deteriorate sau care nu mai pot fi revândute în condiții de siguranță.

Clientul suportă contravaloarea transportului pentru retur, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare imputabilă VitaOri.ro, cum ar fi livrarea unui produs greșit sau a unui produs deteriorat.

Returnarea produselor se face la adresa comunicată de VitaOri.ro după înregistrarea cererii de retur.

VitaOri.ro își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă condițiile menționate mai sus.

11. Rambursarea sumelor

În cazul unui retur acceptat, VitaOri.ro va rambursa sumele datorate clientului în termenul legal, după primirea și verificarea produselor returnate.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială, dacă nu se agreează altfel cu clientul.

VitaOri.ro poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi clare privind expedierea acestora, în funcție de situație.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită de VitaOri.ro nu sunt rambursabile.

12. Produse deteriorate, neconforme sau livrate greșit

În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, acesta trebuie să contacteze VitaOri.ro la adresa hello@vitaori.ro, într-un termen rezonabil de la primirea coletului.

Solicitarea trebuie să includă numărul comenzii, descrierea problemei și, după caz, fotografii relevante ale produsului, ambalajului și etichetei de transport.

Dacă neconformitatea este confirmată, VitaOri.ro poate oferi, după caz, înlocuirea produsului, rambursarea sumei achitate sau o altă soluție agreată cu clientul.

13. Garanții și conformitate

Produsele comercializate pe VitaOri.ro sunt fabricate și ambalate conform legislației aplicabile produselor alimentare și suplimentelor alimentare.

Pentru produsele alimentare și suplimentele alimentare, conformitatea se raportează la integritatea produsului, termenul de valabilitate, etichetare, ambalare și respectarea caracteristicilor prezentate la momentul achiziției.

Produsele trebuie păstrate conform instrucțiunilor de pe ambalaj. VitaOri.ro nu este responsabil pentru deteriorarea produselor cauzată de depozitarea necorespunzătoare după livrare.

14. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor de pe etichetă, ambalaj sau prospect.

Clientul este responsabil să verifice ingredientele și atenționările produsului înainte de utilizare, în special în cazul alergiilor, intoleranțelor, afecțiunilor medicale, tratamentelor medicamentoase, sarcinii sau alăptării.

VitaOri.ro nu poate fi ținut responsabil pentru efectele rezultate din utilizarea incorectă a produselor, depășirea dozei recomandate, nerespectarea contraindicațiilor sau combinarea produselor cu alte suplimente, medicamente ori tratamente fără recomandarea unui specialist.

15. Limitarea răspunderii

VitaOri.ro nu garantează că utilizarea produselor va produce rezultate identice pentru toți clienții. Efectele suplimentelor alimentare pot varia în funcție de vârstă, stil de viață, alimentație, stare generală de sănătate, nivel de activitate fizică și alți factori individuali.

Informațiile disponibile pe site nu constituie recomandări medicale și nu trebuie interpretate ca diagnostic, tratament sau recomandare de întrerupere ori înlocuire a unui tratament prescris de medic.

VitaOri.ro nu este responsabil pentru deciziile luate de client exclusiv pe baza informațiilor prezentate pe site.

16. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului VitaOri.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale video, descrieri de produse, structura paginilor și alte materiale, aparține ALL TECH RO SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, reproducerea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al ALL TECH RO SRL.

17. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

VitaOri.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care sunt utilizate abuziv, fraudulos sau contrar prezentelor Termeni și Condiții.

18. Protecția datelor personale

ALL TECH RO SRL prelucrează datele personale ale clienților în scopul preluării, procesării și livrării comenzilor, comunicării cu clienții, emiterii documentelor fiscale, gestionării retururilor și respectării obligațiilor legale.

Mai multe informații privind colectarea, utilizarea și protecția datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că datele furnizate sunt reale, corecte și complete.

19. Newsletter și comunicări comerciale

Clientul poate opta pentru abonarea la newsletter sau alte comunicări comerciale VitaOri.ro.

Abonarea se face doar cu acordul clientului, iar dezabonarea este posibilă în orice moment, prin linkul de dezabonare inclus în comunicările primite sau prin transmiterea unei solicitări la hello@vitaori.ro.

20. Reclamații și sesizări

Pentru orice reclamație, sesizare sau solicitare privind o comandă, clientul poate contacta VitaOri.ro la adresa de e-mail:

hello@vitaori.ro

Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil, iar VitaOri.ro va transmite un răspuns pe adresa de e-mail comunicată de client.

Înainte de a apela la autorități sau proceduri externe, recomandăm clientului să contacteze VitaOri.ro pentru identificarea unei soluții amiabile.

21. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente sau poate utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației în vigoare.

Consumatorii pot consulta informații privind soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

22. Forța majoră

VitaOri.ro nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul apariției unor evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, incendii, inundații, conflicte, pandemii, restricții legale, greve, blocaje logistice, defecțiuni tehnice majore sau alte situații independente de voința VitaOri.ro.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

VitaOri.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării. Comenzile deja confirmate vor fi guvernate de termenii valabili la momentul confirmării comenzii.

24. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.

Orice litigiu apărut între VitaOri.ro și client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

25. Contact

Pentru întrebări, solicitări, retururi sau reclamații, ne puteți contacta la:

ALL TECH RO SRL
Str. Independenței, Nr. 11, Ap. 19, Oradea, Jud. Bihor, România
E-mail: hello@vitaori.ro

Ultima actualizare: 03.07.2026